Vanliga frågor och svar om trygghetslarm

Vid behov av trygghetslarm och övriga trygghetshjälpmedel tar du kontakt med socialförvaltningens larmansvarige på telefon 0504-186 65. Detta gäller även för dig med en funktionsnedsättning eller kognitiv nedsättning, oavsett ålder.

Du ska använda ditt trygghetslarm när du behöver få hjälp av hemvårdspersonalen till exempel när du upplever otrygghet. Trygghetslarmet är en trygghet för dig när du hamnat i situationer du inte klarar av själv.

Larmansvarig hjälper dig med installationen och kommer i samband med detta berätta hur larmet fungerar. Vid installation av trygghetslarm krävs att ett digitalt lås monteras på din ytterdörr. Läs mer om det längre ner, under "Hur kommer hemvården in till mig när jag larmat?". Larmansvarig måste också få en bostadsnyckel som kan användas som reservnyckel.

Larmet består av en dosa som installeras i ett eluttag. Trygghetslarmet består även av en larmklocka som du kan sätta på armen eller hänga runt halsen.

Eftersom trygghetslarmet är digitalt har detta ingen betydelse.

Ja, det fungerar bra.

När du får ditt trygghetslarm så monterar hemvårdspersonalen ett digitalt lås på ytterdörren in till din bostad. All montering sker utan åverkan på dörrarna och både lås och montering är kostnadsfritt.

Det digitala låset är en teknisk lösning som gör att hemvårdspersonalen kommer använda sig av en egen personlig nyckel - en digital nyckel - för att kunna låsa upp din ytterdörr vid behov. Personalens nyckel drivs av ett batteri som ger ström till låsmekanismen i det digitala låset, som då vrider om vredet och låser upp/låser din dörr. 

Denna lösning innebär att personalen kan komma fram snabbare till dig om du larmar. Innan de digitala låsen infördes i kommunen behövde personalen först åka till hemvårdskontoret för att hämta respektive bostadsnyckel.

Ditt trygghetslarm är kopplat till larmcentralen i Malmö/Luleå och när du använder ditt larm kommer du få prata med en av deras larmmottagare. Denna larmmottagare kontaktar i sin tur hemvårdspersonalen som kommer hem till dig och hjälper dig vid behov. Om larmmottagaren på larmcentralen inte hör vad du säger eller om du av någon anledning inte kan förmedla dig så kommer hemvårdspersonalen alltid hem till dig i din bostad.

Om du råkar larma av misstag talar du om det för larmmottagaren på larmcentralen.

Om detta händer vid upprepade tillfällen kan du bli ersättningsskyldig.

Det kostar inget att trycka på larmet.

Kostnaden framgår i avgiftstabellen. Kostnaden ingår i högkostnadsskyddet om du eventuellt har mer insatser från kommunen.