Brister i handläggning i assistansärende – risk för missförhållande enligt Lex Sarah

Utredningen visar att handläggningen i det aktuella ärendet varit kraftigt fördröjd, med en handläggningstid på cirka åtta månader från ansökan till slutgiltigt beslut. Det har även framkommit brister när det gäller dokumentation och rättssäker handläggning. I samband med att bristerna uppmärksammades vidtogs åtgärder för att säkerställa att handläggningen därefter skedde enligt gällande rutiner och riktlinjer. 

Även om avsikten varit att tillgodose den enskildes behov har det fått konsekvenser för rättssäkerheten. 

När vi uppmärksammade bristerna hanterade vi det omgående, men det ska likväl inte ta så här lång tid att handlägga ett ärende utan tydliga skäl. Vi ser allvarligt på det inträffade och beklagar att vi inte säkerställt en tillräckligt rättssäker handläggning under inledningen av det här ärendet, säger socialchef Rikard Strömqvist.

Utredningen visar samtidigt att verksamheten i stor utsträckning har förlitat sig på att arbetet utförs enligt gällande regelverk. Det är därför uppföljningen inte varit tillräcklig för att fånga upp avvikelser i tid.

Den enskilde har under tiden haft ett tidigare beslut om stöd och även fått kompletterande insatser. Några allvarliga konsekvenser för hälsan har inte framkommit i utredningen, dock kvarstår att långa handläggningstider generellt kan innebära risker för enskilda. 

Kommunen arbetar sedan tidigare med att stärka rutiner för uppföljning och kontroll för att minska risken för liknande händelser framöver.